故障表現(xiàn)：安裝卡巴斯基殺毒軟件，使用系統(tǒng)自動更新后重啟藍民間，屏幕錯誤信息顯示Kll.sys文件缺失（a failure on kll.sys)。

原因分析:引起故障的原因是由于卡巴斯基某些組件和系統(tǒng)硬件沖突，卡巴斯基目前只推出了兼容于Windows 7預(yù)覽版的版本，而舊版本的卡巴斯基和每戶兼容性不佳。由于殺毒軟件實時監(jiān)控大多采用驅(qū)動模式工作，如果驅(qū)動和系統(tǒng)不兼容就極易造成藍屏。

解決方法：可以卡巴斯基開機啟動解決故障。重啟后按F8進入安全模式，進入安全模式后啟動系統(tǒng)配置實用程序，切換到啟動，取消啟動項目里卡巴斯基相關(guān)內(nèi)容前的勾選。單擊確定之后重新啟動系統(tǒng)，正常進入系統(tǒng)后，再手動運行卡巴斯基主程序，并將它設(shè)置為不隨系統(tǒng)啟動即可。

教你一招：對于殺毒軟件這類需要在系統(tǒng)底層運行的程序，如果是沒有經(jīng)過兼容性測試版本，一般不建議使用，否則很容易導(dǎo)致藍屏。如果遭遇藍屏無法進入系統(tǒng)，此時可以使用安全模式進入嘗試停止程序自啟動或者予以卸載。殺毒軟件要盡量安裝Windows 7專用版本，比如卡巴斯基用戶可以使用為Windows 7開發(fā)的技術(shù)預(yù)覽版。