前一段時(shí)間接到客戶報(bào)修，說是他們學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)正常，但是一直無法訪問所屬教育局的一臺服務(wù)器，希望我們過去幫助解決一下。到了學(xué)校，照例先PING一下那臺主機(jī)測試一下，結(jié)果出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示卻不是我們常見的“Request time out”，而是“Destination Host Unreachable”，于此為線索，我們開始了網(wǎng)絡(luò)故障排查的過程。

　　一、查找原因

　　Destination Host Unreachable在中文中的翻譯是目標(biāo)主機(jī)不能到達(dá)，出現(xiàn)“Destination Host Unreachable”信息說明對方主機(jī)不存在或者沒有跟對方建立連接。路由表中連到達(dá)目標(biāo)的路由都沒有，會出現(xiàn)“Destination Host Unreachable”。主要在以下三種情形出現(xiàn)：

　　(一)DHCP故障

　　局域網(wǎng)使用DHCP動態(tài)分配IP地址時(shí)，DHCP出現(xiàn)故障或者失敗。DHCP失效或者出現(xiàn)故障時(shí)，客戶機(jī)無法分配到IP地址，系統(tǒng)只有自設(shè)IP 地址，而IP地址的自動設(shè)置往往會分配到不同的子網(wǎng)，因此會出現(xiàn)“Destination Host Unreachable”。

　　(二)路由表返回錯(cuò)誤信息

　　這種情況一般是在“Destination Host Unreachable”前面加上IP地址，說明本地計(jì)算機(jī)與外部網(wǎng)絡(luò)連接沒有問題，但與某臺主機(jī)連接存在問題。

　　(三)網(wǎng)線沒有插到網(wǎng)卡上

　　在這種情況下，主機(jī)無法與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行正常的通訊，也可能會出現(xiàn)“Destination Host Unreachable”的提示。

　　(四)子網(wǎng)掩碼設(shè)置錯(cuò)誤

　　這種情況一般比較少見，如果子網(wǎng)掩碼不是系統(tǒng)自動生成的，則在計(jì)算時(shí)一定細(xì)心。

　　二、運(yùn)用逐一排除法查找故障

　　我們采用排除來查找網(wǎng)絡(luò)故障。首先看第一個(gè)原因，該學(xué)校所使用的IP地址是由上級網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一分配的(即屬于靜態(tài)設(shè)置的IP地址)，而不是通過DHCP服務(wù)器獲得的IP地址，所以第一個(gè)原因排除。接著看第二個(gè)原因，沒有出現(xiàn)“Destination Host Unreachable”前面加IP地址，所以第二個(gè)原因也可以排除了，再接著看第三個(gè)原因，網(wǎng)線在網(wǎng)卡上插著呢，ping以下網(wǎng)卡地址沒問題，為了保險(xiǎn)起見將水晶頭重新做了一遍，依然沒有解決問題。最后看第四個(gè)原因子網(wǎng)掩碼，用戶電腦上設(shè)置的子網(wǎng)掩碼為255.255.255.0，而根據(jù)我們以前維護(hù)其它學(xué)校專網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，這些學(xué)校所使用的均是變長子網(wǎng)掩碼，即255.255.255.248，為了核實(shí)這一點(diǎn)，我們又專門打電話該學(xué)校的上級網(wǎng)管人員那兒確認(rèn)了一下，最終發(fā)現(xiàn)由于是該學(xué)校主機(jī)的子網(wǎng)掩碼設(shè)置錯(cuò)誤造成的訪問局域網(wǎng)內(nèi)另一個(gè)VLAN網(wǎng)段的主機(jī)故障，將子網(wǎng)掩碼改為正確的設(shè)置后網(wǎng)絡(luò)故障排除。

　　三、總結(jié)

　　這次雖然是一個(gè)小故障，但是卻也要在遇過不常見的錯(cuò)誤提示“Destination Host Unreachable”時(shí)積極尋找解決的辦法，最終解決問題還是靠一條常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置命令搞掂的，這也讓我們意認(rèn)到熟練掌握網(wǎng)絡(luò)知識的必要性。