海豚客服官方版面向企業(yè)用戶提供了智能化的聊天功能，模擬了人工客服聊天互動(dòng)模式，能夠及時(shí)回復(fù)   各類在線問(wèn)題。并且實(shí)現(xiàn)了多多平臺(tái)登錄，可以隨時(shí)隨地查看客戶發(fā)送的消息內(nèi)容，真正提高了客服辦公效率！

軟件介紹

海豚客服APP是一款擁有多渠道統(tǒng)一管理、人工在線客服、便捷管理、知識(shí)庫(kù)、智能回復(fù)等多重功能的智能應(yīng)答平臺(tái)。海豚客服不僅能解放重復(fù)工作，提高企業(yè)溝通效率。更可以使應(yīng)答更具智能化和人性化。一個(gè)客服座席可以同時(shí)登錄一臺(tái)PC和一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備，而且消息會(huì)同步到PC和移動(dòng)端。輕松管理客服工作。

海豚客服系統(tǒng)特色

渠道覆蓋工作臺(tái)

多平臺(tái)統(tǒng)一管理，不用來(lái)回切換平臺(tái)，提高客服效率。

多渠道接入

一站式響應(yīng)，多入口統(tǒng)一后臺(tái)應(yīng)答，便捷管理。

多場(chǎng)景智能覆蓋

多種場(chǎng)景智能覆蓋，提供不同的定制服務(wù)，滿足個(gè)性化需求，客服統(tǒng)一工作臺(tái)，全面覆蓋微信公眾號(hào)、微信小程序，官網(wǎng)、APP等，精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，防止意向客戶流失

軟件優(yōu)勢(shì)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

實(shí)時(shí)監(jiān)控，人工檢測(cè)異常情況，分析用戶行為和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)即時(shí)生成報(bào)表。

愉悅體驗(yàn)

提升在線客服工作效率，回答規(guī)范化，專注線上轉(zhuǎn)化。

智能升級(jí)

機(jī)器人獨(dú)立解決常見(jiàn)問(wèn)題，7*24小時(shí)金牌服務(wù)永不下線。

高效協(xié)同

設(shè)置多坐席客服，有效管理更多平臺(tái)，不錯(cuò)過(guò)一條用戶信息。

移動(dòng)友好

手機(jī)和pc相結(jié)合，隨時(shí)隨地回復(fù)用戶信息，不會(huì)漏掉任何溝通機(jī)會(huì)。

平臺(tái)簡(jiǎn)介

海豚客服是杭州誼聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的多渠道接入的全員協(xié)同客服SaaS平臺(tái)。誼聚長(zhǎng)期致力于智慧智能系統(tǒng)平臺(tái)研發(fā)，擁有多項(xiàng)專利及軟件著作。以用戶需求為中心，進(jìn)行服務(wù)模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新，自動(dòng)辨識(shí)用戶的顯性和隱性需求，并且主動(dòng)、高效、安全、綠色地滿足其需求的服務(wù)，讓更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。