蜜柚旅行app是一款專門為用戶打造的全新2016海外私人旅行手機(jī)客戶端，主要為用戶提供全面的旅游出行服務(wù)，包含景點(diǎn)路線、旅游項(xiàng)目、海外旅行服務(wù)等功能，蜜柚旅行深受廣大用戶的青睞，有喜歡旅行的朋友們歡迎下載蜜柚旅行app!

應(yīng)用特色

讓用戶真正享受輕松自在、趣味非凡的海外私人旅行

MIU TOUR致力于在游客與境外終端導(dǎo)游之間建立直接對接的P2P平臺，讓用戶享受到定制化深度旅游的同時(shí)，節(jié)省大量的時(shí)間、精力和成本

也為有能力的終端導(dǎo)游創(chuàng)造了可以實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)的空間，從而提供更具當(dāng)?shù)靥厣木包c(diǎn)線路和旅游項(xiàng)目提供給用戶

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常見問題

1、如何修改我的密碼？

【用戶中心】>【賬戶管理】>【賬戶認(rèn)證】>【登錄密碼】>【修改】。

2、我是否可以用自己的賬號替別人訂購產(chǎn)品？

可以用自己的賬號替別人下單，您只需要在出行人信息中填寫實(shí)際出行人的資料即可。

3、是否支持分期付款？

暫時(shí)不支持分期付款的哦。

4、是否可以開具發(fā)票？

可以開具發(fā)票，但是需要額外8%的費(fèi)用。

5、目前蜜柚旅行提供哪些服務(wù)呢？有代辦簽證、WiFi、保險(xiǎn)等服務(wù)嗎？

目前蜜柚旅行主要提供境外的包車、拼車、接送機(jī)等旅行用車服務(wù)，您可以在蜜柚旅行網(wǎng)站或APP進(jìn)行選購；我們同時(shí)會提供簽證、WiFi、保險(xiǎn)等配套服務(wù)。

6、什么是尊享定制服務(wù)？

蜜柚旅行配有專業(yè)的旅行顧問團(tuán)隊(duì)，我們會根據(jù)您的需求和偏好量身定制游玩方案。

一、產(chǎn)品答疑

1、你們的司機(jī)會說中文嗎？

在日本的司機(jī)是華人司機(jī)，都是會說中文的。在泰國，我們的司機(jī)是泰國人會簡單的英語溝通，我們發(fā)送給您的司機(jī)是當(dāng)?shù)氐闹形目头鲂兄腥绻腥魏螁栴}，可以及時(shí)撥打中文客服咨詢。

2、我到了境外怎么和司機(jī)聯(lián)系呢？

建議您開通國際漫游，如果您不會使用國際漫游，我們的司導(dǎo)可以通過微信和您聯(lián)系。提交訂單時(shí)建議留下您的微信號碼，便于后期司機(jī)和您聯(lián)系。

3、包車和拼車主要有什么區(qū)別，如何選擇比較實(shí)惠？

拼車的時(shí)間和行程比較固定，包車可以和司導(dǎo)協(xié)商時(shí)間和行程。一般而言，我們建議出行人數(shù)少于4人時(shí)選擇拼車產(chǎn)品，多于4人時(shí)選擇包車產(chǎn)品。

4、我購買了接送機(jī)產(chǎn)品，司機(jī)會在哪里接我？飛機(jī)誤點(diǎn)怎么辦？

您在購買時(shí)準(zhǔn)確提供航班號后，司機(jī)會根據(jù)航班號在接機(jī)口舉牌接您，接機(jī)牌上會以漢字或拼音的形式寫有您的姓名；若航班延誤，請及時(shí)告知我們。

5、航班意外取消怎么辦？

包車接送機(jī)產(chǎn)品（特價(jià)商品除外），如果是因?yàn)楹娇展净虿豢煽沽Ω暮灪桨?，我們會繼續(xù)提供后續(xù)的接送機(jī)服務(wù)；如果是因?yàn)楹娇展净虿豢煽沽桨嗳∠覀儠~退款給您。

6、包車產(chǎn)品用車時(shí)長是多少？

一般包車類產(chǎn)品，用車時(shí)長是根據(jù)目的地不同而有所區(qū)別，泰國和日本一般是10小時(shí)，臺灣一般是8小時(shí)，若超時(shí)，需要支付相關(guān)超時(shí)費(fèi)，以現(xiàn)金形式支付給司機(jī)。具體以產(chǎn)品頁面為準(zhǔn)。

7、什么是夜間服務(wù)費(fèi)？

一般產(chǎn)品的常規(guī)服務(wù)時(shí)間為早八點(diǎn)到晚十點(diǎn)，超出常規(guī)時(shí)間需要加收夜間服務(wù)費(fèi)。具體產(chǎn)品的常規(guī)服務(wù)時(shí)間會有所不同。

二、訂購指南

--訂前須知

1、你們的產(chǎn)品需要提前多久訂購？訂購時(shí)間有限制嗎？

用車產(chǎn)品一般需要提前24小時(shí)訂購，部分拼車產(chǎn)品（一人起訂、四人成行）和需要二次確認(rèn)的門票或當(dāng)?shù)赜瓮骓?xiàng)目一般需要提前三天訂購。（部分城市可能會提供行前4小時(shí)加急訂購用車服務(wù)。）根據(jù)產(chǎn)品不同，情況會有所差別，具體請見產(chǎn)品詳情頁或致電蜜柚旅行客服4008-350-990。

2、訂購拼車產(chǎn)品后多久會通知我拼車是否成功呢？如果未能成功拼車怎么辦?

拼車商品會在出行前三天告知您是否拼車成功。如果未能成功拼車，我們會全額退款給您。

3、你們的官方網(wǎng)站提供哪些支付方式呢？

目前支持支付寶付款和銀行轉(zhuǎn)賬。

4、我訂了產(chǎn)品以后最遲可以什么時(shí)候付款？

訂單提交后請?jiān)?5分鐘之內(nèi)支付，超過45分鐘訂單會自動取消的哦。

--訂單確認(rèn)

1、訂購成功后，你們會電話或短信跟我確認(rèn)訂單嗎？

商品支付成功后，訂單確認(rèn)短信隨即會發(fā)送給您，請注意查收。

2、我購買用車產(chǎn)品后，什么時(shí)候可以收到司機(jī)信息？

我們會在您出行前三天把司機(jī)信息發(fā)送到您的郵箱和短信，屆時(shí)您可以通過添加司機(jī)微信和司機(jī)聯(lián)系。

三、退款說明

1、如果我臨時(shí)申請退款，你們會扣錢嗎？

48小時(shí)之外無損。48小時(shí)之內(nèi)，出行當(dāng)天取消，不予退款；出行前一天取消，退款50%。部分商品一經(jīng)售出，不支持退改。具體請見產(chǎn)品詳情頁預(yù)訂須知。

2、申請退款后多久可以收到我的退款？款項(xiàng)是退到哪里呢？

我們一般會在7個(gè)工作日之內(nèi)完成退款，相關(guān)款項(xiàng)會退還到您原來的支付賬號（銀行卡/支付寶），屆時(shí)請注意查收。