問題描述：

在使用iTunes恢復(fù)iPhone/iPad固件時，可能會看到21錯誤。此時iTunes會彈出對話框，指示“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯誤21”。

解決方法：

1、將iPhone/iPad置于DFU模式。詳細過程如下：

打開iPhone/iPad，使用USB連接上電腦，確保電量充足。

同時按住頂部的電源鍵 HOME鍵10秒(直到屏幕變黑)，然后僅僅松開電源鍵，繼續(xù)按住HOME鍵，再等待15秒。iTunes識別出現(xiàn)，DFU模式驅(qū)動成功，但是屏幕始終是黑的!這時成功進入DFU模式.

此時，iPhone看起來是關(guān)機了，但是實際上是進入了一種特殊的DFU恢復(fù)模式(提示：這時屏幕必須保持變黑的狀態(tài))。

2、打開iTunes，之后會提示檢測到一個處于恢復(fù)模式的iPhone，點擊確定。

按住shift鍵，并用鼠標(biāo)點擊“恢復(fù)”按鈕，彈出選擇固件的窗口后松開Shift鍵，恢復(fù)你選擇的固件。

問題補充：

此類錯誤出現(xiàn)的概率并不高，而且使用DFU模式就可以解決。