有的時候itunes不能識別iphone或者ipad2等設備了，即便重啟計算機也沒用。這可能是由于iTunes驅動出現(xiàn)了問題導致的，下面就介紹在Mac系統(tǒng)和Windows系統(tǒng)重新安裝itunes軟件的方法。

先介紹在Mac系統(tǒng)下的操作步驟，Windows系統(tǒng)的方法在下面：

   第一個步驟是卸載順序，按照下面的卸載順序逐一卸載：

   1. 與電腦斷開iphone或者ipad等設備。

   2. 使用Finder找到itunes應用文件夾，刪除它。同時刪除itunes圖標。

   3. 進入 /System/Library/Extensions 目錄。

   4. 找到 AppleMobileDevice.kext 文件并刪除它。

   5. 進入 /Library/Receipts/ 目錄。

   6. 刪除 AppleMobileDeviceSupport.pkg 文件。如果沒此文件，就略過這步。

   7. 重啟計算機。

   8. 下載并重新安裝itunes。

   9. 使用itunes連接你的iphone設備吧！是不是正常了？

如果是在Windows下，可以參考下面的方法和步驟：

   1. 卸載iTunes

   2. 卸載quicktime

   3. 卸載Apple Software Update

   4. 卸載Apple Mobile Device Support

   5. 卸載Bonjour

   6. 卸載Apple Application Support

   注意：以上卸載都可以通過控制面板的“添加或刪除程序”中實現(xiàn)。

   第二個步驟是清理是否卸載干凈，刪除殘留文件：

   7. 刪除 x:/Program Files/iTunes 文件夾

   8. 刪除 x:/Program Files/iPod 文件夾

   9. 刪除 x:/Program Files/QuickTime 文件夾

  10. 刪除 x:/Program Files/Bonjour 文件夾

  11. 刪除 x:/Program Files/Common Files/Apple 文件夾

  12. 刪除 x:/Windows/System32/QuickTimeVR.qtx 和 QuickTime.qts 文件

  重啟計算機后，然后重新安裝itunes軟件。