群鴻云呼叫中心app是一款服務與營銷行業(yè)的手機軟件，群鴻云幫你管好電話業(yè)務，提高業(yè)務效率的同時降低資費，需要的就來下載吧。

功能特色

1.隨時隨地使用：

跨地域跨平臺，隨時隨地都能接入協(xié)作

云呼叫中心可以跨地域跨平臺協(xié)同工作、多分布點集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊，擺脫了傳統(tǒng)呼叫中心座席只能安于一隅的局限性。分布部署實現(xiàn)對各種經營資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機構等隨時隨地都可以在一個平臺上高效協(xié)同和統(tǒng)一管理，充分實現(xiàn)“云中運營、任意布局”。

2.開通成本低廉：

不必購買昂貴設備，馬上開通馬上使用

不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設備和系統(tǒng)，也無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，這些都由我們來提供，您只需輕松開通業(yè)務即可接入，馬上開通馬上使用。

3.優(yōu)化業(yè)務管理：

操作便捷效率高，業(yè)務管理簡單又有效

云呼叫中心根據銷售和客服人員工作的特點來設計軟件的信息和操作布局，來電彈屏只需填寫關鍵信息以及快捷導航操作都能提高效率。實現(xiàn)對話務員的統(tǒng)一管理，利用錄音質檢幫他們提高職業(yè)素質，每日話務量統(tǒng)計、未接來電提醒、滿意度評分、語音調查、知識庫等都讓管理更加簡單有效。

4.智能話務分配：

多樣化的話務分配策略，提高服務質量

支持為不同的客戶等級、歸屬地區(qū)、產品業(yè)務指定不同的話務員，自動將客戶來電接入到上次通話的坐席，提高服務質量。不同客戶、不同地區(qū)、不同業(yè)務、不同時間的來電能設置不同的彩鈴，增加宣傳。

5.整合云端系統(tǒng)：

整合云CRM細化營銷管理，提高營銷業(yè)績

傳統(tǒng)呼叫中心只是打電話的工具，云呼叫中心整合云CRM實現(xiàn)客戶和營銷的精細化管理，通話時客戶是做什么的、買過什么產品、上次聯(lián)系什么時候、接受過什么服務都一目了然，改善溝通效果提高業(yè)績。

6.升級更新快速：

每周都發(fā)布更新，升級系統(tǒng)適應企業(yè)發(fā)展需要

每周至少一次的系統(tǒng)升級和更新，升級和增加軟件功能，及時解決軟件使用中的問題，讓云呼叫中心更好地適應您的業(yè)務發(fā)展需要，為您的成功保駕護航。