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飛鴿客服工作臺

v0.11.5 飛鴿客服工作臺 網(wǎng)友評分:8

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軟件介紹

飛鴿客服工作臺電腦版是一款優(yōu)秀的專門為企業(yè)客服提供的高效辦公軟件。該軟件可以幫助用戶快速的查看到店鋪的訂單信息、實體貨物的存量、店鋪的日常銷售情況等,操作十分簡單,即使的新人也能快速上手。軟件還支持與客戶進(jìn)行實時的溝通,文字和語音皆可,可以有效的提升工作的效率。

飛鴿客服工作臺軟件介紹

飛鴿客服工作臺電腦版可以幫助店鋪的客服了解到店鋪內(nèi)的相關(guān)信息,如店鋪的主要經(jīng)營商品、已經(jīng)售賣的訂單信息、商品的存貨量等??头脩粼谑褂迷撥浖r,可以與客戶進(jìn)行及時的溝通,解決客戶的種種疑問,增加售出的幾率,增加店鋪的收益。

軟件功能

1、支持多用戶同步接入,并實現(xiàn)會話記錄快速查詢,客服用戶再也不必為錯失顧客而煩惱。

2、支持不同通道,不同個體等性格對話傳遞,優(yōu)化客戶聯(lián)系,提升客戶服務(wù)效率。

3、對客戶需求及客戶服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)測,并對客戶服務(wù)資源進(jìn)行合理分配與利用。

4、不需要進(jìn)行充值收費,只需登陸到電腦版或者移動端的軟件就能接收即時的客戶消息。

5、對顧客進(jìn)入網(wǎng)站的實時監(jiān)控,為顧客強(qiáng)制聊天和邀請對話提供了便利,提升了銷售效率。

軟件特色

1.能夠?qū)T工和顧客進(jìn)入網(wǎng)站時的談話進(jìn)行實時監(jiān)測,輔助插入員工應(yīng)答的談話內(nèi)容。

2.對每一位客服相應(yīng)的顧客留言,電話等錄音進(jìn)行實時監(jiān)測。

3.能夠及時告知顧客手機(jī)或者電腦上即時錄入的檔案,線上訪問者的談話,能夠在顧客管理系統(tǒng)中進(jìn)行直接記錄,在以后的工作中進(jìn)行以后的訪問跟蹤,便于對銷售人員的工作表現(xiàn),整體考核情況進(jìn)行查詢等。

軟件截圖

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