- 軟件大小:100.07M
- 軟件語言:中文
- 軟件類型:國產(chǎn)軟件
- 軟件類別:免費軟件 / 商務(wù)辦公
- 更新時間:2023-08-07 13:04
- 運行環(huán)境:Android
- 軟件等級:
- 軟件廠商:國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心
- 官方網(wǎng)站:暫無
46.00M/中文/10.0
64.76M/中文/10.0
28.13M/中文/8.4
204.64M/中文/10.0
47.52MB/中文/9.2
國家電網(wǎng)豫電助手app手機版是一款集工單處理、客戶溝通等功能于一體的移動辦公軟件。面向河南國家電網(wǎng)員工提供了業(yè)務(wù)培訓學習、工單響應(yīng)以及內(nèi)部通訊等服務(wù)??梢约皶r處理客戶反饋的問題,全面提高工作效率!
豫電助手APP高效響應(yīng)營銷一線員工服務(wù)訴求,應(yīng)用多媒體通訊和機器人技術(shù)、拓展訴求報送渠道、打造堅強智能知識庫,實現(xiàn)訴求閉環(huán)管控、提高訴求應(yīng)答效率,改善員工工作效能開展的系統(tǒng)工程。
通過知識庫自助學習、機器人自動應(yīng)答、一對一指導、在線專家會診等方式,實現(xiàn)訴求閉環(huán)管控,通過訴求數(shù)量、業(yè)務(wù)類型、工單量趨勢、話務(wù)量趨勢、訴求熱詞云等大屏數(shù)據(jù)的展示和分析為一線員工提供高效、準確的問題解答服務(wù)!改善員工工作效能。
首先掃描下方的豫電助手二維碼進行安裝;
1.安裝完成后打開app,進入到首頁;
2.新用戶點擊首頁左下方的“注冊賬號”按鈕;
3.接下來,請?zhí)顚懞米韵嚓P(guān)信息,點擊“提交”;
4.返回到登錄頁面,輸入賬號密碼登錄即可使用。
1.訴求申報、訴求流轉(zhuǎn)中心、訴求查詢;
2.業(yè)務(wù)支撐全景視圖、全過程監(jiān)控;
3.知識庫、輔助功能、系統(tǒng)運維訴求管理;
4.專家?guī)旃芾?、坐席管理、訴求社區(qū)管理;
5.運維平臺(業(yè)務(wù)申請)等功能的操作。
1.依托多媒體通訊人工智能等先進技術(shù),高效響應(yīng)營銷一線員工服務(wù)訴求。
2.支持通過在線專家會診、跨地區(qū)和專業(yè)協(xié)同解決訴求難題,支持通過人工智能、訴求社區(qū)等技術(shù),實現(xiàn)員工自助檢索和學習。
3.從員工視角出發(fā),整合專家資源集約營銷內(nèi)部服務(wù)熱線,打造省內(nèi)智能知識庫、典型案例庫、營銷視頻庫。建立一站式訴求響應(yīng)專家?guī)臁?
包名:com.tl.ha_pssc_app
MD5:3BB217F3A33037AB78302C0B0D2E190E
請描述您所遇到的錯誤,我們將盡快予以修正,謝謝!
*必填項,請輸入內(nèi)容