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SAA吉諾救援a(chǎn)pp是出行必備的一款救援服務(wù)軟件,可以在用戶發(fā)生突發(fā)事件時能夠更好的去進(jìn)行救援服務(wù)的申請,無論是汽車拋錨,還是行駛途中沒油了,都可以進(jìn)行救援服務(wù)的申請,幫助用戶進(jìn)行車輛的拖車運(yùn)送,向周邊進(jìn)行更好的救援,非常的方便,讓司機(jī)們多一份保障!

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1.及時撥打道路救援客服。

2.及時定位當(dāng)前車輛所在地點,并發(fā)送救援信息。

3.救援司機(jī)可以隨時隨地接單。

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平臺亮點

信息化的監(jiān)管體系,實現(xiàn)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理

軟硬件的優(yōu)質(zhì)結(jié)合,也是吉諾超級救援“智能化”的一大殺招。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在每臺救援車輛中都安裝物聯(lián)網(wǎng)智能硬件,實現(xiàn)車況監(jiān)控、軌跡監(jiān)控、電子圍欄、車輛報警、異常報警等功能,讓后端管理人員實時掌握救援車輛。

救援進(jìn)程可視化,實現(xiàn)滴滴打車一樣的服務(wù)

從救援任務(wù)的受理→車輛調(diào)度→接單出發(fā)→現(xiàn)場救援→用戶評價的各個環(huán)節(jié),用戶都可以通過客戶端看到救援任務(wù)的進(jìn)展情況,包含救援任務(wù)進(jìn)度、救援車輛所在位置、預(yù)計到達(dá)時間、救援技師信息等。

讓用戶使用汽車道路救援服務(wù)如滴滴打車一般簡單,徹底改變了以往用戶盲目等待救援,只能電話溝通才能了解救援進(jìn)展的情況,自主查看進(jìn)度讓用戶更加安心,極大地降低用戶等待的焦慮感。

智能化引擎驅(qū)動,實現(xiàn)車輛秒級調(diào)度

傳統(tǒng)救援服務(wù)如同處于中世紀(jì),往往由電話逐級傳遞信息,傳遞過程中經(jīng)歷業(yè)務(wù)發(fā)起方(客戶/上游合作機(jī)構(gòu))→業(yè)務(wù)執(zhí)行方→調(diào)度→救援技師,救援信息經(jīng)過多次傳遞不僅降低服務(wù)效率而且容易造成信息的遺漏、誤讀。

吉諾救援信息管理系統(tǒng),基于汽車道路救援大數(shù)據(jù)行為分析,結(jié)合車輛調(diào)度機(jī)制,實現(xiàn)智能化、自動化的救援車輛調(diào)度,做到救援任務(wù)信息秒達(dá)救援技師端,減少人工介入,提升服務(wù)時效。

分級救援服務(wù)管理,實現(xiàn)車輛最優(yōu)配置及調(diào)控

根據(jù)救援車輛的負(fù)荷狀況,吉諾超級救援制定了三種狀態(tài):正常、繁忙、飽和,當(dāng)救援服務(wù)狀態(tài)為繁忙時,系統(tǒng)將會提示關(guān)注救援任務(wù)實時情況;而當(dāng)救援服務(wù)狀態(tài)為飽和時(救援調(diào)度超過3分鐘),將自動啟用應(yīng)急流程;系統(tǒng)會第一時間自動發(fā)送信息提醒客戶當(dāng)前任務(wù)較多,隨后平臺將聯(lián)系客戶安撫;當(dāng)客戶出現(xiàn)不滿意評價時,救援監(jiān)控系統(tǒng)也會提醒監(jiān)管人員進(jìn)行處理。通過分級的救援服務(wù)管理機(jī)制導(dǎo)入,利用系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)的實時監(jiān)控和預(yù)警,實現(xiàn)車輛資源在關(guān)鍵點的最優(yōu)配置。

SAA吉諾救援簡介

SAA吉諾救援作為中國汽車道路救援標(biāo)桿企業(yè),擁有十幾年道路救援運(yùn)營經(jīng)驗,旗下?lián)碛芯仍嚁?shù)量逾20000余臺,救援網(wǎng)絡(luò)全國覆蓋,其中直營網(wǎng)絡(luò)已覆蓋17個省及直轄市,汽車道路救援實體網(wǎng)絡(luò)覆蓋居全國第一,救援車數(shù)量全國第一,救援服務(wù)能力全國第一??蓪崿F(xiàn)1分鐘內(nèi)響應(yīng),3分鐘內(nèi)派車,45分鐘內(nèi)完成救援,大災(zāi)最快3小時進(jìn)行車輛跨區(qū)域調(diào)派,保障災(zāi)區(qū)擁有充足的救援力量。

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