零售管理第11版pdf版是一本由美國巴里·伯曼所著的管理圖書，該書詳細(xì)介紹了零售管理的基本理論，該版本在前一版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了更新和修正，案例更具新鮮，有利于讀者了解行業(yè)的最新趨勢(shì)！

零售管理電子書介紹

本書基于戰(zhàn)略的視角，以時(shí)間先后為順序，全面、系統(tǒng)地介紹了與零售有關(guān)的各方面知識(shí)。全書共八篇，分別講述了開辦零售店的準(zhǔn)備活動(dòng)、日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和對(duì)各個(gè)營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)的控制過程。各章的“零售職場(chǎng)”專欄介紹了零售業(yè)職業(yè)發(fā)展的最新情況，以及如何成為零售業(yè)中的佼佼者，這將為即將進(jìn)入零售業(yè)或已經(jīng)在零售業(yè)中發(fā)展的讀者們提供幫助

零售管理第十一版目錄

第1篇 戰(zhàn)略性零售管理概覽

第1章 零售業(yè)簡(jiǎn)介

概覽

零售業(yè)的構(gòu)成

制定和實(shí)施零售戰(zhàn)略的重要性

本書的重點(diǎn)與結(jié)構(gòu)

第2章 建立并維系零售中的關(guān)系

概覽

價(jià)值和價(jià)值鏈

零售商關(guān)系

商品零售商與服務(wù)零售商在建立顧客關(guān)系方面的差異

零售技術(shù)與關(guān)系

零售業(yè)中的倫理與關(guān)系

第3章 零售業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

概覽

形勢(shì)分析

目標(biāo)

識(shí)別顧客的特征和需求

整體戰(zhàn)略

具體行動(dòng)

控制

反饋

零售管理的戰(zhàn)略規(guī)劃模板