京東咚咚商家版電腦版是京東商城針對(duì)商家和用戶(hù)推出的IM工具，京東IM工具"咚咚"為商家和用戶(hù)架起溝通橋梁，支持PC端與移動(dòng)端。需要的用戶(hù)歡迎前來(lái)安裝使用。

京東咚咚商家版功能特色：

正在咨詢(xún)

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)

工作平臺(tái)

正在咨詢(xún)列表

對(duì)話(huà)展示區(qū)

對(duì)話(huà)快捷菜單

快捷短語(yǔ)區(qū)

顧客信息區(qū)

方便您實(shí)時(shí)解答顧客問(wèn)題

登錄賬號(hào)

客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)

由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理

聯(lián)系人列表

查看客服組織架構(gòu)

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軟件特點(diǎn)

一站式客服服務(wù)

訂單信息查詢(xún)、售后服務(wù)單查詢(xún)、用戶(hù)店鋪瀏覽軌跡查詢(xún)

無(wú)處不在的方便快捷

快捷短語(yǔ)支持搜索和圖片、支持短視頻、聊天記錄，支持關(guān)鍵字搜索

順暢聊天，溝通無(wú)阻

支持消息撤，支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)，展示正在輸入中狀態(tài)

更新日志

v9.5.0.0  

優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)