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首汽約車歷史版本

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常見問題

關(guān)于預(yù)訂

Q:如何預(yù)訂機構(gòu)用車服務(wù)?

A:您可以在首汽官網(wǎng)上下單,或致電預(yù)訂。

Q:預(yù)訂接機服務(wù)時,必須填寫航班號嗎?

A:填寫航班號,可享受航班到港前的免費等待服務(wù),建議您填寫。

Q:修改訂單需要重新下單嗎?

A:服務(wù)開始前修改訂單需請您取消原訂單、重新預(yù)訂或聯(lián)系客服,取消訂單,重新下單。

Q: 取消訂單會收費嗎?

A: 用戶只能在訂單處理中時取消訂單,此狀態(tài)下取消訂單是免費的,其他狀態(tài)下若要取消訂單,需聯(lián)系客服,實際費用 收取問題,由公司決定。

Q:航班晚點了,等待時間收費嗎?

A:如訂單有提供航班號,航班落地后30分鐘內(nèi),等待時間都不收費。超過30分鐘后等待時間需要收費。

Q:途中???、等待的時間收費嗎?

A:等待時間是包含在用車時間里的,需要正常收費。

關(guān)于約車

Q:駕駛員怎么規(guī)劃路線?

A:如您有指定的線路,可以按您的路線行駛。如無指定,駕駛員會按照導(dǎo)航指示路線行駛。或者您可要求駕駛員幫助您 確定最佳行駛路線。

Q:服務(wù)開始后,可以變更用車時間、地點嗎?

A:服務(wù)過程中的行程變更,您都可以和駕駛員溝通,但變更可能導(dǎo)致里程費、時長費的變化,請您知情。

關(guān)于支付

Q:如何支付用車費用?

A:我們支持銀行卡轉(zhuǎn)賬支付,現(xiàn)金支付?;蚺c機構(gòu)客戶協(xié)議約定方式,支付費用。

Q:服務(wù)中會產(chǎn)生什么附加費用?

A:清潔費:車輛有嘔吐等嚴重污損時產(chǎn)生。

停車費、路橋費:按服務(wù)中司機實際墊付的費用收取。

Q:對賬單有疑議怎么辦?

A:如對費用有疑議,您可以撥打客服熱線,聯(lián)系客服。

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