華創(chuàng)售后服務管理系統(tǒng)是一款專門為用戶提供的售后服務管理軟件，主要幫助用戶提供客戶資料管理、收費管理、提成管理等，方便快捷，有需要的朋友們歡迎下載！

功能介紹

400呼叫中心：如果貴公司有多個坐席人員，可采用統(tǒng)一客服電話建立400呼叫中心。

通話錄音功能：系統(tǒng)能自動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話號碼，并自動錄音，且將錄音文件自動上傳至系統(tǒng)。

軟撥號功能：無需拿起聽筒、無需手工撥號，系統(tǒng)可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號，利用耳麥直接通話，非常適合客服人員使用。

可定制統(tǒng)計報表：利用精心設計的報表定制功能，您只需幾個簡單步驟就可設計出漂亮實用的報表，包括分類明細表、分類統(tǒng)計表。

可擴展性強：以信息管理平臺為基礎，數(shù)據(jù)表、統(tǒng)計報表、角色權限、業(yè)務流程等都可自定義，可根據(jù)需要隨時擴展調(diào)整，用途廣泛、適應性強。

自動提醒功能：可靈活設置提醒方式、提醒時機、提醒條件，系統(tǒng)能根據(jù)數(shù)據(jù)自動生成提醒郵件或短信，自動發(fā)送出去，支持手機短信提醒。例如：每當有新報修時給工程師發(fā)通知信;超期未完成的，自動發(fā)催促信等。

提醒方式：對于提醒消息，有 4 種發(fā)送方式：Email通知、手機短信、微信、系統(tǒng)內(nèi)部短信。

來電彈屏功能：客戶來電話時，系統(tǒng)根據(jù)來電號碼自動搜索資料庫，彈出客戶資料以及相關業(yè)務記錄，使您能第一時間叫出客戶名字，胸有成竹地與客戶進行溝通。

軟件特色

支持多庫存管理：支持零配件的多庫存管理，實時計算每個配件在每個倉庫的出入庫數(shù)量、當前庫存，以及總庫存，配件使用情況一目了然。

完善的權限控制：系統(tǒng)具有完善的權限控制，不同類型人員可訪問哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度細化到記錄、細化到字段。可以按組織結(jié)構的管理層次分配權限，充分保障企業(yè)的信息安全